INFORMATIVA SUI RIMBORSI
Politica di Reso e Rimborso

In Mirenna, la soddisfazione del cliente è importante. Tuttavia, per garantire una gestione equa ed efficace, applichiamo una politica di reso rigorosa.

Termini per il reso

Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Trascorso questo termine, non sarà possibile effettuare alcun reso o rimborso.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate tutte le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

Deve essere restituito nella confezione originale

È obbligatoria la prova d'acquisto (ricevuta o conferma ordine)

Qualsiasi reso effettuato senza previa autorizzazione verrà respinto

Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti i seguenti articoli:

Prodotti per l'igiene o la cura personale

Prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o incompleti

Prodotti personalizzati

Carte regalo

Articoli acquistati in saldo o promozione

Procedura di reso

Prima di effettuare qualsiasi reso, è obbligatorio contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email:

📧 mirennapro@gmail.com

Solo dopo l'approvazione della richiesta verranno fornite le istruzioni e l'indirizzo di spedizione.

Qualsiasi spedizione effettuata senza autorizzazione sarà automaticamente rifiutata.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, tranne nei casi di errore comprovato da parte nostra (ad esempio prodotto errato o difettoso).

Indirizzo di reso

I resi devono essere spediti presso il nostro magazzino internazionale.

L'indirizzo esatto verrà comunicato solo dopo l'approvazione della richiesta di reso.

Non disponiamo di un indirizzo per i resi in Italia.

Rimborsi

Una volta ricevuto, ispezionato e approvato il reso:

Potrà essere emesso un rimborso totale o parziale, in base allo stato del prodotto

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi

Sostituzioni

Mirenna non effettua sostituzioni.

Se desideri un altro articolo, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso – Unione Europea

In conformità alla normativa dell'Unione Europea, se l'ordine viene spedito all'interno dell'UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Le condizioni del reso restano le stesse indicate sopra.